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 Booster daubé : carte légendaire avec dé rare

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Sidon Ithano
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MessageSujet: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeSam 10 Déc 2016 - 21:11

Hello,

petit booster ouvert ce matin. Je regarde le dé en premier : ok je l'avais déjà, le n°40. Je regarde les cartes : légendaire "le sabre laser de luke skywalker" (n°41). J'ai contacté Edge qui m'a redirigé sur Asmodée. On verra comment ils gèrent ce type de problème.

A+

Sidon

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Nnayl
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeSam 10 Déc 2016 - 21:17

Bon courage, ils gèrent très mal ce genre problème ...
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Tsuna
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeSam 10 Déc 2016 - 21:24

C est complètement abusé et inadmissible ce genre de soucis.
T'imagine tu tombes sur Dark Vader et le Dé d'une rare ??
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Wild
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeDim 11 Déc 2016 - 8:21

D'après ce que j'ai lu, asmodée devrait t'envoyer balader. Ce qui n'est absolument pas professionnel ni respectueux du client.

Ce genre de problème devrait être posté directement sur le site / facebook d'asmodée, histoire qu'un maximum de gens puissent le voir et que ça leur fasse une mauvaise pub, histoire qu'ils réagissent.
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeMar 13 Déc 2016 - 23:25

j'ai eu un soucis avec un dé dont la face était non complète j'attends leur réponse..
mais j'ai cru comprendre que la seule réponse qu'il pouvait donner c'est qu'au mieux il t'envoyais un nouveau booster .
bien évidemment si tu tope une légendaire avec un problème tu n'as plus qu'à pleurer ou prier très très fort.
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lannistark
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeMer 21 Déc 2016 - 9:38

pour moi: dé de la carte promotion avec la carte fusil blaster IQA-11.
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeMer 21 Déc 2016 - 14:12

Moi j'avais eu le des du AT TT et la carte du tiens fighter.
La seule réponse est bien celle où on te renvoie un booster.
Il faut pour cela faire la demande à asmodee. Edge et ffg vous renvoyant à chaque fois vers asmodee
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Tsuna
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeMer 21 Déc 2016 - 14:14

Complètement nimp... Sachant que ce n'est pas un cas isolé.
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Janjan
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeMer 21 Déc 2016 - 14:22

Il faut se placer du côté Asmodée aussi: si il se mettent à fournir la carte ou le dé à chaque "victime" de booster daubé, c'est la porte ouverte aux abus/fausses demandes/autres dérives.

C'est triste de se retrouver avec un dé et une carte inutilisables, mais ça fait malheureusement partis du facteur risque.
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Tsuna
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeMer 21 Déc 2016 - 15:11

C est pas faux mais du coup quand ca t'arrive bah tu peux absolument rien faire. Le vrai problème c'est que ce n'est pas des cas isolés. Et que maintenant tout le monde a une hantise en ouvrt un booster : Avoir la carte de Vador et le dé de BB8.. ou inversement.
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Calim
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeMer 21 Déc 2016 - 15:32

À priori, en cas de bug, il est fort probable de trouver le cas inverse dans la même boîte.
Ça vient manifestement d'une inversion au niveau du packaging, qui est vraisemblablement fait manuellement (par des gens qui ont la flemme de mettre le dé dans l'emplacement dédié).
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeMer 21 Déc 2016 - 16:17

Tain, va falloir aller taper sur ces pauvres enfants asiatique, ils pourraient faire leur travail correctement quand même !! Evil or Very Mad
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeMer 21 Déc 2016 - 16:25

Pour le coup, l'idée n'était pas de critiquer des gens (ou des gamins asiatiques) qui font le boulot le plus sexy du monde, mais plus de souligner que l'emplacement des dés non utilisé au packaging semble montrer que l'opération est effectuée manuellement et non par une chaîne d'assemblage automatisée.
Par ailleurs, j'ai vu des américains surpris d'avoir des dés non rangés dans l'emplacement, alors qu'ici, je n'ai jamais vu un dé dedans. Il est donc fort probable que les produits ne viennent pas du même endroit.

Parallèlement, la fréquence des erreurs veut aussi dire que le contrôle qualité d'Asmodée est tout à fait discutable, ce qui est plus directement critiquable.

De mon côté, j'ai vu une boîte avec des dés de Lance-Flammes et de Réacteur Dorsal qui avaient été inversés.
Si tu passes ta journée à assembler des boosters, vue la ressemblance entre les deux dés, la confusion finira forcément à arriver à un moment ou un autre. Maintenant, c'est à Asmodée de gérer correctement derrière pour que ça ne soit pas le consommateur qui en pâtisse.
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeJeu 22 Déc 2016 - 11:00

quand j'ai découvert l'inversion dans mon booster, ma frénésie m'a poussé justement à ouvrir tous les autres boosters du display que j'avais acheté pour trouver le cas inverse... sans succès :s
(j'avais bien une autre promotion, mais avec la carte/dé qui allait bien.)
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Sidon Ithano
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeVen 30 Déc 2016 - 14:27

Bonjour,

eh bien je dois dire que j'ai de la chance. J'ai contacté Edge qui m'a redirigé sur la SAV d'Asmodée. En réponse, ils m'ont envoyé par courrier le dé correspondant à la carte légendaire. Un petit cadeau de Noël en somme. Content je suis ;-)

Sidon
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeLun 2 Jan 2017 - 8:08

Ah je suis content pour toi !
Par contre moi ils vont m'entendre ^^
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V1nce18
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeMer 4 Jan 2017 - 18:37

J'apporte ma pierre à l'édifice.
Lors de l'ouverture de mon dernier display, j'ai eu au moins 8 erreurs de Dé ! Par contre les erreurs se sont bien retrouvées en elle à la fin d'ouverture des 36 boosters.
En gros si on mets les Dé du display d'un coté et les cartes de l'autre, a la fin de l'ouverture du display, chaque carte a son dé. Donc on pourrait penser que les erreurs sont faites à l’intérieur d"un display. Du coup cela n'aide pas les acheteurs de boosters en vrac.......
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeJeu 5 Jan 2017 - 11:31

Bonjour tout le monde,

Avant toute chose bonne année. Je suis José d'Asmodee, je m'occupe du community management core et du marketing FFG. On m'a signalé qu'il y avait une discussion alors je suis venu juste apporter ma petite pierre...

Je vous confirme que Sidon a bien reçu le dé correspondant - de manière exceptionnelle puisque la consigne est de renvoyer un booster scellé normalement. Un geste de Noël s'il fallait vraiment le définir.

Je suis désolé de voir qu'il y a autant d'erreurs de dés. Pour ma part, j'ai ouvert pas moins de 18 displays (soit 648 boosters soit plus de 3200 cartes). Sur tout ça, je n'ai eu qu'une seule erreur, une carte Vador avec le dé Etranglement de la Force, tous deux violets mais bon, ça ne colle pas.
Donc, en termes de contrôle qualité, on a jugé qu'une erreur sur 648 était acceptable (même si on aurait préféré pas d'erreur du tout évidemment).

Ceci dit, V1nce18 soulève un problème intéressant et je vais essayer de vérifier ça dès que possible.
Dans tous les cas, je ferai remonter le problème à nos amis de FFG pour qu'ils ambiancent leurs usines à être plus vigilants.

Et, pour ceux qui se demandent, sauf rares exceptions, on privilégiera la consigne du booster plutôt que l'échange carte-carte/dé-dé. Pour des raisons évidentes d'abus/fausses demandes (en particulier sur des cartes légendaires), comme le souligne JanKenPon.

Rassure-toi Calim, nous ferons en sorte de corriger quand on le peut pour que tout le monde s'y retrouve. Notre premier intérêt c'est que les gens jouent et s'éclatent à Destiny, un jeu qu'on apprécie pas mal ici ! Smile

Bon jeu !
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Wodan
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeJeu 5 Jan 2017 - 12:03

Citation :
Et, pour ceux qui se demandent, sauf rares exceptions, on privilégiera la consigne du booster plutôt que l'échange carte-carte/dé-dé. Pour des raisons évidentes d'abus/fausses demandes (en particulier sur des cartes légendaires), comme le souligne JanKenPon.

Je comprend, mais c'est tout de même très frustrant pour le consommateur? Tomber sur une légendaire que l'on voulait et ne pas avoir le dès (typiquement un dès d'une carte facile à trouver), et s'entendre dire qu'en échange on recevra un booster aléatoire (donc probablement pas une légendaire) c'est quand même bof...

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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeJeu 5 Jan 2017 - 13:07

Moi ça me va. Mais comment procéder ?
On doit vous -juste- envoyer la carte et le dé en défaut?
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeJeu 5 Jan 2017 - 13:14

Effectivement, le problème de fraude reste le même si on envoi rien.
Admettons qu'on est pas satisfait du booster, rien n'empêche de prendre une photo et de dire que le booster était daubé afin d'en avoir un nouveau.
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeJeu 5 Jan 2017 - 13:34

@Jose Asmodee a écrit:
je n'ai eu qu'une seule erreur, une carte Vador avec le dé Etranglement de la Force, tous deux violets mais bon, ça ne colle pas.
Un Vador sans son dé, et une amélioration sans carte : tu es tombé sur la pire erreur qui puisse arriver Very Happy Le graphisme des 2 cartes étant proches, je peux comprendre l'erreur.

Sur 2 displays, je n'ai eu aucune erreur. Je suis par contre un peu déçu d'être tombé à chaque fois sur une multitude de BB-8, Baton de Rey et Tie Fighter du Premier Ordre. J'aurais préféré des Sabre-Laser et Sonde Mentale mais malheureusement ces cartes sont exclusives au Starter. Je ne comprends pas bien le but. Aurais-tu une explication ?
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeJeu 5 Jan 2017 - 13:45

Pour ma part, 3 display entier ouverts, et 32 boosters "en vrac", et aucune erreur à déplorer, je croise les doigts Smile
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Sidon Ithano
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeSam 7 Jan 2017 - 10:40

Hello,

merci encore à Asmodée pour le remplacement de mon dé. Mais j'ai bien conscience que c'était exceptionnel. Dédommager systématiquement est la porte ouverte à toutes les fenêtres ;-), qu'importe l'option choisie. Il est si facile de prétendre avoir acheté un booster daubé, même avec une photo. Pas simple tout ça. Hier ouverture de 3 boosters avec une petite appréhension ;-) Pas de légendaire mais pas d'erreurs.

Sidon
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitimeLun 9 Jan 2017 - 11:43

JanKenPon, 3 displays, bravo, tu vas avoir de quoi faire et un deck super compétitif, j'suis sûr Wink !!

De rien, Sidon, ça nous fait aussi plaisir de savoir que certains pourront voir ces erreurs corrigées. Mais, comme, souligné, on veut surtout éviter le gouffre aux fausses demandes.

Ceci étant, on essaiera d'être aussi souple que possible - à la Jean-Claude Van Damme, oui, oui... - pour corriger quand c'est possible.
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MessageSujet: Re: Booster daubé : carte légendaire avec dé rare   Booster daubé : carte légendaire avec dé rare Icon_minitime

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